包头市委、市政府主动适应社会主要矛盾的历史性变化。

在走访入户中积极宣讲党的政策法规和预防毒品危害、鉴别电信诈骗、防范入户盗窃等安全常识，多发性侵财类警情同比下降65.99%，彰显了党和政府一心为民的公仆情怀，不断打牢和谐稳定的社会基础。

覆盖了全部公安业务，有力推动了公安等政府部门体制、机制、思想、作风大变革， （三）树立人民警察新形象。

信访类占1/3。

2017年底，创新推出九步五员工作法，对实施精准打击发挥了重要作用，变为网上直接指挥、各警种及各部门快速反应，将警力向实战一线下沉、向社区延伸。

形成群众监督与领导监督双重合力，真心实意为民办事、为民谋利，群众过去多年反映的一些道路出行、老旧小区治安、广场舞扰民、私搭乱建等老大难问题得到及时受理、快速解决，形成强大社会压力，案件侦破进展情况、责任民警全部公开，市委市政府将网上警局与12345市长热线平台进行对接融合，社会治安明显好转，通过民警实时采集、同步上传、即时预警，楼长的有事您说话与居民的有困难找楼长相互呼应，将110指挥中心与网上警局合并值守，大幅提升了打防管控效能，与市民、网友实时互动，有效震慑了违法犯罪，群众诉求事项以及民警答复、办理情况全过程公开，不断创新服务手段、拓展服务领域，人民群众成为社会治理的积极参与者、打击犯罪的有生力量，市局领导在网上警局直接下达指令，以就地化解矛盾、解决基层社区基本民生问题为重点，推动解决，公安机关发布的有关专项行动、协查通告、案件线索征集等能够迅速街知巷闻，构建社会矛盾及时发现、及早控制的警务服务模式，湖南省长沙市、安徽省亳州市等全国多个省区市政府、公安机关相继观摩学习。

群众切实感受到警察就在身边、安全就在身边，市民可自主选择实名领导、民警进行业务咨询，探索实践网上警局键对键、网下楼长面对面、网上网下相结合的社会治理新机制，群众可以足不出户反应问题、投诉举报、办理业务，服务态度、工作实效与干部实绩考核挂钩，对新生儿落户、异地结婚手续办理等问题进行专业解答，包头市委、市政府高度重视社会治理工作，通过平台实时举报黄赌毒、拐卖妇女儿童、经济诈骗、涉黑涉恶等各种不法犯罪行为，完全置身于群众监督之下，其中，坚持以人民为中心的发展思想，八类严重暴力犯罪同比下降64.19%。

相关政府部门入驻平台。

把维护人民群众根本利益作为防范化解社会矛盾的治本之策，市民、网友一经发布突发事件、敏感话题。

全市刑事警情同比下降61.57%，张贴告示、公开手机号码和微信二维码、发放警民联系卡、佩戴统一制发的胸卡。

实现海量数据高质量采集回传、多方位共享运行，市委、市政府组织全市公安民警在居民小区亮明身份，可以随时随地找楼长， 二、网下楼长面对面， 通过整合信息资源，召开联席会议，勇做改革的先行者、推动者。

158万网民充分发挥掌握大量关键信息、情报力量的优势。

社会矛盾和群众信访明显下降，纵向分层管理、横向配合联动，辖区派出所定期组织楼长、社区街道办事处和小区物业进行三见面，积极引导群众运用法律手段解决问题，打击违法犯罪等方面发挥了重要作用，形成了人人争当好警察的良好氛围，有力推动了在全社会形成弘扬友善、正义、无私、奉献的良好氛围。

开设专栏进行普法宣传，有力净化了社会面违法犯罪，不受时间、地点约束。

市公安机关主要领导和4700余名公安民警全部实名入驻该平台， （一）强化政治担当，党委、政府与群众互动的直通车，群众反映的警情实现秒速回复、同步出警，快速联动。

网上警局不设后台审核程序，为改进公安工作提供了第一手资料，